HOME > よくある質問

利用料金を教えてください。

利用料金については、お客さまの通信サービスのご利用状況をご確認させていただいた上でお見積りさせていただいております。
こちらからお問い合わせいただければ、弊社よりご連絡を差し上げた後、お見積りさせていただきます。

最低利用期間はありますか？

最低利用期間は12ヶ月となります。その期間内にご解約の場合には、別途、解約金をいただきます。

請求データは過去何ヶ月分が参照、データダウンロード可能ですか？

請求データは過去13ヶ月分、通話データは過去6ヶ月分について参照、データダウンロードが可能です。

請求データのダウンロードデータのファイル形式は？

ダウンロードデータのファイル形式はCSV形式となります。

料金支払い方法はどのような方法が可能ですか？

口座振替もしくは銀行振込とさせていただいております。
銀行振込の場合には、振込手数料はお客さま負担とさせていただきます。

料金支払いスケジュールを教えてください。

通信サービスご利用月の翌月23日頃に請求データをWeb公開し、お支払額をご確認いただきます。その翌月7日頃に請求書を発行しますので、20日（金融機関休業日は翌営業日）までにお支払いいただきます。

携帯電話会社の請求書も一括請求できますか？

携帯電話会社の請求も一括請求が可能です。NTTドコモ、ａｕ、ソフトバンクモバイル、WILLCOM、イー・モバイルの各社に対応しております。

トップクルーズが対応している通信会社の全ての通信サービスの請求書を
一括請求できますか？

トップクルーズが対応している通信会社であっても、通信サービスによっては一括請求できないサービスもございます。
詳細についてはこちらまでお問い合わせください。

利用者毎に権限設定はできますか？

利用者ID毎にメニュー利用範囲と組織単位での請求データ参照範囲を設定することができます。

トップクルーズを利用するにあたって特別な環境が必要ですか？

特別な環境は一切必要ありません。
インターネットに接続できるパソコンと下記の標準的なソフトウェアがあればご利用可能です。
　●OS：Windows2000、XP、Vista
　●ブラウザ：Internet Explorer5.5 ～ Internet Explorer7　
　　※VistaはInternet Explorer7のみ
　●その他ソフト（※電子請求書ご利用時）：
　　　　・Adobe Reader6.0以上、または、Adobe Acrobat5.0以上
　　　　・SignedPDF Verifier3.1以上
※Windows Internet Explorerは米国Microsoft Corporationの米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。 ※尚、Windows2000はMicrosoft Corporationのサポートを終了しておりますの で、ご留意下さい。 ※Adobe Acrobatは、Adobe Systems Incorporated（アドビシステムズ社）の商標です。

通話明細データもトップクルーズで管理できますか？

通話明細データも参照、集計、データダウンロードが可能ですが、通話明細データの管理はオプション機能となります。

トップクルーズはインターネット網を介して通信するが、
どのようなセキュリティを施しているか？

お客さまとトップクルーズとの通信にはインターネット網を介しますが、128ビットSSL暗号化通信方式の採用とID/パスワード認証によるセキュリティ対策を施しておりますので、安全にご利用いただけます。

申込みしてから利用開始できるまでの期間は？

お申込み受付後、ご利用開始までにはおよそ2ヶ月間ほどいただいております。

トップクルーズの操作方法や各種設定方法に関してのサポートはあるか？

トップクルーズご利用開始時には弊社営業担当がお客さま訪問して各種設定方法や操作方法についてサポートさせていただきます。ご利用開始後は弊社サポートセンタへお問い合わせいただければ電話もしくはメールにてお客さまをサポートさせていただきます。